Condizioni di soggiorno

AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni disciplinano il rapporto fra l’Hotel la Spiaggia, Codice Identificativo Struttura BA072025014S0027319, ed il Cliente in ordine alla fornitura di Servizi ricettivi scelti dal Cliente nella proposta di prenotazione, effettuata tra quelli offerti e visionabili sul sito https://www.hoteldonnacrescenza.it e su qualsiasi altra piattaforma on line ed off line.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente, dopo aver scelto la formula di soggiorno, abbia accettato le condizioni di prenotazione, le modalità di pagamento, e, in base alle condizioni di prenotazione abbia effettuato il pagamento di quanto dovuto per confermare definitivamente la prenotazione.

 

TARIFFE

Tariffe e promozioni dinamiche, sempre aggiornate su www.hoteldonnacrescenza.it Prezzi e disponibilità potranno essere riconfermati solo al momento della prenotazione.

L’Hotel Donna Crescenza offre diversi piani tariffi a cui sono associati condizioni di cancellazioni differenti:

Tariffa Standard: cancellazione gratuita della prenotazione fino a 7 giorni prima della data di arrivo. In caso di cancellazione tardiva o di no show verrà applicata una penale pari all’ 100% dell’importo prenotato. E’richiesta la carta di credito a garanzia della prenotazione e la struttura si riserva di effettuare la pre-autorizzazione dell’importo della prenotazione prima della scadenza del periodo di cancellazione gratuita.  Nella tariffa è compreso: pernottamento e prima colazione.

Tariffa Non Rimborsabile: All’atto della prenotazione è richiesto il pagamento dell’importo totale della prenotazione. E’richiesta la carta di credito a garanzia della prenotazione In caso di cancellazione o di no show l’importo della prenotazione non sarà restituito. La tariffa comprende: pernottamento e prima colazione

SOGGIORNO BAMBINI

I bambini fino a 3 anni non compiuti soggiornano gratuitamente dormendo nello stesso letto dei genitori. Ai bambini dai 3 anni in su si applica la tariffa del letto aggiunto come un adulto.

 

ANIMALI NON AMMESSI

 

FATTURAZIONE

Per i servizi saldati in hotel verrà emesso documento commerciale, in quanto Hotel Dona Crescenza è dotata di registratori di cassa telematici.  Il saldo del soggiorno è richiesto al momento del check in. Qualora si desidera la fattura anche per i pagamenti in hotel, questa potrà essere richiesta solo prima del pagamento direttamente in hotel comunicando tutti i dati necessari: cognome e nome o ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, codice sdi o PEC. Per ragioni fiscali in nessun caso la fattura potrà essere richiesta dopo il pagamento.

 

RIPROTEZIONI

Nell’ipotesi in cui, per qualsivoglia ragione, vi sia per l’Hotel Donna Crescenza indisponibilità nel fornire l’alloggio e/o nell’ipotesi di overbooking della struttura, l’Hotel Donna Crescenza potrà riproteggere a proprie spese la prenotazione verso altra struttura, avente quantomeno pari classificazione alberghiera, senza che l’Hotel Donna Crescenza possa, per tal motivo, incorrere in responsabilità e/o oneri di sorta.

 

INIZIO E FINE SOGGIORNO, CONSEGNA E RILASCIO CAMERE

Check-in dalle ore 15:00. Per eventuali arrivi in tarda serata è richiesta una comunicazione di preavviso.

Il Check-out è previsto entro le ore 10:00, altrimenti verrà addebitato il costo di un’ulteriore notte.

Le operazioni di check-in dovranno essere effettuate da un solo ospite per nucleo familiare, munito dei documenti di tutti i componenti della camera. La partenza: il giorno di partenza, la camera dovrà essere rilasciata entro le 10.30.

 

DOCUMENTI DI IDENTITA’ ALL’ARRIVO

All’arrivo è obbligatorio esibire i documenti attestanti l’identità di tutti i componenti della prenotazione di qualsiasi età, inclusi i minori, ai sensi dell’art. 109 del Testo Unico delle leggi di Pubblica Sicurezza. In mancanza l’hotel applicherà lo sconto della fascia d’età superiore.

 

PRIVACY

I dati personali conferiti saranno trattati in conformità al Reg. UE 2016/679, così come riportato nell’Informativa consultabile su www.bluserena.it/it/informativa-privacy.

 

SERVIZI GRATUITI

Parcheggio gratuito, privo di copertura, non custodito.

Ripasso quotidiano delle camere; cambio biancheria durante il soggiorno; prima colazione a buffet dalle ore 7.30 alle ore 10:30;

 

SERVIZI A PAGAMENTO

Transfer da e per l’aeroporto di Bari e Brindisi;

Noleggio Bici o Auto;

Servizio bar e di ristorazione sono a pagamento;

Servizio Minibar in camera: a pagamento

 

DIRITTO DI RECESSO – SPESE DI RECESSO

Il Cliente può recedere in ogni momento dalla prenotazione del soggiorno dietro pagamento delle spese di recesso equivalenti agli importi stabiliti dal piano tariffario scelto durante la fase di prenotazione e conferma della stessa.

L’impossibilità di usufruire della vacanza per cause non imputabili al Cliente non legittima il recesso senza penali, salvo che per i casi espressamente previsti dalla normativa.

 

CESSIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente può sostituire a sé stesso un terzo nei rapporti derivanti dal contratto, previa comunicazione per iscritto all’indirizzo mail info@hotedonnacrescenza.it contenente anche le generalità del cessionario. Tale comunicazione dovrà pervenire entro e non oltre 7 (sette) giorni prima della partenza. Nel caso di cessione del contratto ad un terzo, sono poste a carico del Cliente tutte le spese occorrenti al cambio del nominativo.

 

TERMINE DI RECLAMO

Qualora il Cliente intenda presentare reclamo per un inadempimento, una inesatta esecuzione del contratto o per un difetto di conformità rilevato durante l’esecuzione dei servizi deve farlo senza ritardo.

 

MECCANISMI DI RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE – ADR (ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION)

Ai sensi dell’art. 67, co. 2 del Codice del Turismo, il Cliente ha la facoltà di ricorrere a procedure di negoziazione volontaria o paritetica o alla procedura di conciliazione innanzi alle commissioni arbitrali o conciliative per la risoluzione delle controversie tra imprese e consumatori inerenti la fornitura di servizi turistici istituite ai sensi dell’art. 2, co. 4, lettera a), della legge 29 dicembre 1993, n. 580.

 

DOCUMENTI DI IDENTITÀ ALL’ARRIVO

All’arrivo è obbligatorio esibire i documenti attestanti l’identità di tutti i componenti della prenotazione di qualsiasi età, inclusi i minori, ai sensi dell’art. 109 del Testo Unico delle leggi di Pubblica Sicurezza. In mancanza l’hotel applicherà lo sconto della fascia d’età superiore. Il cittadino straniero dovrà reperire le in- formazioni relative ai documenti, ai visti e alle altre condizioni per il Viaggio attraverso i propri canali governativi ufficiali.

 

IMPOSTA DI SOGGIORNO

Nel comune di Locorotondo (BA) è in vigore l’imposta di soggiorno  pari ad € 1,50 al giorno per persona a notte fino a 5 notti consecutivi.

L’imposta di soggiorno dovrà essere pagata in loco e all’arrivo.

 

LINGUA

I servizi saranno erogati in lingua italiana.